Politica di Gioco Responsabile
La Piattaforma disponibile all'indirizzo winnita.tedxbari.it adotta una politica attiva di promozione del gioco responsabile. Il gioco d'azzardo è un'attività di intrattenimento che comporta rischi finanziari reali e può generare dipendenza patologica. I servizi della Piattaforma sono riservati esclusivamente ad adulti che giocano in modo consapevole, nei limiti delle proprie disponibilità economiche.
Impegno del Gestore
Il Gestore implementa le seguenti misure strutturali per la prevenzione del gioco problematico:
- Verifica obbligatoria dell'età alla registrazione (minimo 18 anni)
- Strumenti di autoregolazione accessibili da tutti gli account registrati senza necessità di contattare il supporto
- Comunicazione trasparente sui rischi del gioco d'azzardo in tutte le sezioni della Piattaforma
- Formazione del personale di supporto per il riconoscimento dei segnali di gioco problematico
- Cooperazione con organizzazioni di supporto nazionali e internazionali
Strumenti di Autoregolazione Disponibili
Ogni Utente può attivare e modificare i seguenti strumenti direttamente dalle impostazioni del proprio account:
- Limite di deposito — Importo massimo depositabile per giorno, settimana o mese; le riduzioni entrano in vigore immediatamente, gli aumenti richiedono 24 ore di riflessione obbligatoria
- Limite di perdita — Soglia massima di perdita netta per un periodo definito dall'Utente
- Limite di sessione — Durata massima consentita per ogni singola sessione di gioco
- Reality check — Notifiche periodiche che segnalano il tempo trascorso nella sessione corrente
- Autoesclusione temporanea — Sospensione dell'account da un minimo di 7 a un massimo di 90 giorni
- Autoesclusione permanente — Chiusura definitiva e irrevocabile dell'account su richiesta scritta, elaborata entro 24 ore lavorative
Durante un'autoesclusione attiva, l'Utente non può accedere alla Piattaforma né ricevere comunicazioni promozionali. L'autoesclusione permanente non è reversibile in nessun caso.
Segnali di Gioco Problematico
Il gioco può diventare problematico in presenza di uno o più dei seguenti comportamenti persistenti:
- Giocare con somme superiori a quanto ci si può concretamente permettere di perdere
- Tentare di recuperare le perdite con puntate successive ("rincorrere le perdite")
- Ricorrere al gioco per gestire stati d'ansia, stress o difficoltà finanziarie
- Trascurare obblighi lavorativi, familiari o sociali a causa del gioco
- Mentire a persone care riguardo alle abitudini di gioco o alle perdite subite
- Avvertire il bisogno crescente di aumentare le puntate per ottenere la stessa emozione
In presenza di questi segnali si raccomanda di attivare immediatamente l'autoesclusione dall'area account e di contattare uno dei servizi di supporto elencati nella presente pagina.
Protezione dei Minori
L'accesso alla Piattaforma da parte di persone di età inferiore a 18 anni è tassativamente vietato. Il Gestore verifica l'età alla registrazione e si riserva il diritto di richiedere documentazione d'identità in qualsiasi momento. Ai genitori e ai tutori legali che condividono dispositivi con minori si raccomanda di adottare software di controllo parentale (GamBlock, CYBERsitter, Net Nanny) e di proteggere con password i profili di accesso ai servizi di gioco.
Risorse di Supporto per i Giocatori Italiani
I seguenti servizi offrono supporto gratuito e riservato per i problemi legati al gioco d'azzardo:
- TVNGA — Telefono Verde Nazionale Gioco d'Azzardo: 800 558 822 (gratuito, gestito dall'Istituto Superiore di Sanità) — iss.it
- GiocarResponsabile: giocaresponsabile.it — portale informativo ufficiale ADM
- ADM — Agenzia delle Dogane e dei Monopoli: adm.gov.it — informazioni sul RUA (Registro Unico delle Autoesclusioni)
- Giocatori Anonimi Italia: supporto psicologico per giocatori problematici e per i loro familiari
Si precisa che la presente Piattaforma non è titolare di concessione ADM e non è collegata al sistema RUA. I giocatori italiani che intendono iscriversi al RUA devono farlo tramite un operatore ADM-autorizzato o direttamente tramite il portale ADM.
Contatto con il Supporto
Per attivare strumenti di autoesclusione o per segnalare situazioni di gioco problematico è possibile contattare il servizio clienti tramite:
- Live chat: disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7
- Email: [email protected]
Le richieste di autoesclusione vengono trattate con priorità assoluta rispetto alle normali richieste di assistenza tecnica o commerciale.
18+ | Gioca responsabilmente. Il gioco d'azzardo può causare dipendenza. TVNGA: 800 558 822 (ISS, gratuito).